Política de Privacidad
Información general
En Rivolena nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos que compartes con nosotros cuando utilizas nuestra plataforma de seminarios en línea.
Al registrarte en nuestros cursos o usar cualquier servicio de Rivolena.sbs, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes dudas sobre cualquier punto, puedes contactarnos antes de proporcionar tu información.
Datos que recopilamos
Información de registro
Cuando creas una cuenta en nuestra plataforma, necesitamos algunos datos básicos para identificarte y gestionar tu acceso:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional para notificaciones)
- Información de institución educativa o afiliación profesional
- Datos de pago cuando adquieres un curso
Información de uso
Para mejorar la experiencia educativa y la funcionalidad de la plataforma, recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestros seminarios:
- Progreso en los cursos y actividades completadas
- Participación en discusiones y foros
- Tiempo dedicado a cada módulo
- Resultados de evaluaciones y ejercicios
- Preferencias de aprendizaje y configuración de cuenta
Datos técnicos
Recopilamos información técnica estándar para asegurar el funcionamiento correcto de la plataforma:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y duración de las sesiones
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Cómo usamos tu información
Los datos recopilados tienen propósitos específicos relacionados con la prestación del servicio educativo:
- Gestionar tu cuenta y proporcionar acceso a los seminarios
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu progreso
- Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores
- Enviar notificaciones sobre cursos, actualizaciones y cambios importantes
- Procesar pagos y mantener registros de transacciones
- Mejorar el contenido educativo basándonos en patrones de uso
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Importante: Nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar la plataforma, y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Base legal para el procesamiento
Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Necesitamos tus datos para proporcionar los servicios educativos que has contratado
- Interés legítimo: Usamos información para mejorar la plataforma y prevenir fraudes
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y usos opcionales
- Obligación legal: Cuando la ley requiere que conservemos ciertos registros
Compartir información con terceros
Colaboramos con empresas de confianza para operar nuestra plataforma. Compartimos información solo cuando es necesario:
| Tipo de proveedor | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Procesadores de pago | Gestionar transacciones | Datos de facturación |
| Servicios de hosting | Alojar la plataforma | Datos de cuenta y uso |
| Herramientas de análisis | Mejorar la experiencia | Datos técnicos y de uso |
| Proveedores de email | Comunicaciones | Email y nombre |
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y no pueden usarla para sus propios fines.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies para que la plataforma funcione correctamente y para entender cómo los usuarios interactúan con ella. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.
Tipos de cookies que usamos
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (inicio de sesión, navegación)
- Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuración
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma
- De rendimiento: Miden la velocidad y eficiencia del sitio
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con protección contra accesos no autorizados
- Copias de seguridad regulares de la información
- Controles de acceso estrictos para el personal
- Auditorías de seguridad periódicas
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
Tu responsabilidad: Mantén tu contraseña segura y no la compartas con nadie. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, contacta inmediatamente a support@Rivolena.sbs.
Conservación de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
- Datos de transacciones: Durante 7 años por requisitos fiscales
- Datos de cursos: 3 años después de finalizar el último curso
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.
Tus derechos
Tienes control sobre tu información personal y puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar que borremos tus datos personales
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Limitación: Restringir cómo usamos tu información
- Retirar consentimiento: Cancelar permisos previamente otorgados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a support@Rivolena.sbs. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Transferencias internacionales
Nuestra plataforma se aloja en servidores ubicados en la Unión Europea. Si algún proveedor de servicios requiere transferir datos fuera de España, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para usar la plataforma. No recopilamos conscientemente información de menores sin el permiso parental apropiado.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma.
La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.
¿Preguntas sobre tu privacidad?
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información personal o quieres ejercer tus derechos, estamos aquí para ayudarte.